メールが送信できない件につきまして

情報発信日: 2026/7/23

メールの送信を行う際に、下記のようなエラーが発生して
メールが送信できない現象が発生しております。


この現象は、メールソフトの設定にて、
「暗号化による接続(STARTTLS)」ではなく、
「平文による接続」を行うように設定がされている場合に発生します。

例) 平文による接続の設定例(Thunderbirdの場合)


お手数をお掛け致しますが、メールソフトの設定にて
メールの送信・受信を行う際のセキュリティ(接続の保護)を「なし」から
「STARTTLS」に変更していただきますようお願いいたします。

例) 暗号化(STARTTLS)による接続の設定例(Thunderbirdの場合)


また、上記エラーが発生していない場合でも、セキュリティ向上のため
「平文」ではなく、「STARTTLS」による接続に変更していただくことを
お薦めいたします。

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※「STARTTLS」につきまして
「STARTTLS」の暗号化の技術として「TLS 1.2」を使用しております。

古いOSやメールソフトでは、この「TLS 1.2」に対応していない場合が多く、
「STARTTLS」に変更した場合、別のエラーが発生する可能性がございます。
その場合は、OSやメールソフトが「TLS 1.2」に対応しているかどうか
各メーカーに確認をしていただきますようお願いいたします。

例) OSが「Wwindows7 SP1」の場合
TLS 1.1 および TLS 1.2 をデフォルトの Windows の WinHTTP におけるデフォルトのセキュアプロトコルとして有効になるように更新する

例) メールソフトが「Shuriken」の場合
Shurikenは暗号化プロトコル（TLS）に対応しているか

「TLS 1.2」に対応していない場合は、「平文」のままご利用いただくよりも
新しいOSや新しいメールソフトのご利用をお薦めいたします。